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Abbiamo bisogno del tuo nome, del numero di polizza e di sinistro, nonché dei dettagli del tuo reclamo.

Cosa succede dopo e quanto tempo ci vorrà prima di ricevere una risposta?

Confermeremo di aver ricevuto il tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi. Il nostro team Reclami effettuerà le opportune verifiche e ti risponderà il prima possibile, solitamente entro 8 settimane.

Cosa succede se non sono soddisfatto dell'esito del mio reclamo?

Potresti avere il diritto di presentare il tuo reclamo all'Arbitro per i Servizi Finanziari, gratuitamente, ma devi farlo entro sei mesi dalla ricezione della nostra risposta definitiva. Dopodiché, l'Arbitro potrà aiutarti solo in circostanze molto limitate.

Ecco come contattarli:

Ufficio dell'Arbitro per i Servizi Finanziari

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