Il mio viaggio è stato influenzato dal conflitto in corso in Medio Oriente. Posso presentare un reclamo?
Se il Suo viaggio è stato interrotto a causa del conflitto in corso in Medio Oriente, La invitiamo a contattare la compagnia aerea o l’agenzia di viaggio, in quanto sono loro i primi responsabili in questo tipo di evento.
È possibile fare riferimento al Regolamento Europeo EU261, che si applica a tutti i voli in partenza o in arrivo nell’UE, e che stabilisce l’obbligo del vettore di rimborsare il costo del volo cancellato.
Per i voli in ritardo, potrebbe avere diritto a supporto per spese di vitto e alloggio. Le vacanze organizzate (package holidays) sono inoltre regolate dalla Disciplina dei Pacchetti Turistici e dei Servizi Turistici Collegati.
Il tour operator può annullare il viaggio ma, nella situazione attuale, è comunque tenuto a fornire un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati, entro 14 giorni dalla cancellazione.
Se ha prenotato il Suo viaggio con una carta di credito, La invitiamo inoltre a contattare l’emittente della carta, poiché potrebbe avere diritto a un rimborso qualora il viaggio sia stato cancellato.