Protección de datos y privacidad
Válido para pólizas emitidas a partir del 22/04/2024
Cómo utilizamos la información sobre usted
En nuestra capacidad como su aseguradora y como responsable del tratamiento de datos,
recopilamos y procesamos información sobre usted para poder proporcionarle los productos y servicios
que ha solicitado. También recibimos información personal de su agente de forma regular mientras su
póliza sigue activa. Esto incluirá su nombre, dirección, detalles de riesgo y otra información que sea
necesaria para que nosotros podamos:
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con usted.
• Emitir esta póliza de seguro para usted.
• Tratar cualquier reclamación o solicitud de asistencia que usted pueda tener.
• Proporcionar servicios para su póliza (incluidas reclamaciones y administración de la póliza, los
pagos y otras transacciones) y detectar, investigar y prevenir actividades que puedan ser
ilegales, que puedan ocasionar la cancelación de su póliza o que hagan que se trate como si la
póliza nunca hubiera existido.
• Proteger nuestros intereses legítimos.
Parte de la información personal que usted proporcione puede ser información confidencial. Esto
incluye detalles sobre su salud o su historia clínica. Cuando necesitemos su consentimiento para
recopilar y procesar su información confidencial, lo obtendremos de usted en el momento pertinente.
Tenga en cuenta que, en estos casos, es posible que no podamos venderle una póliza de seguro ni
gestionar una reclamación si usted no está de acuerdo con que procesemos la información
confidencial relevante.
Con el fin de administrar su póliza y gestionar cualquier reclamación, su información puede
compartirse con terceros de confianza. Esto incluirá a miembros de The Collinson Group, easyJet MT
Ltd., contratistas, investigadores, organizaciones de prevención de delitos y organizaciones de gestión
de reclamaciones cuando proporcionen apoyo administrativo y de gestión en nuestro nombre. Algunas
de estas empresas tienen su sede fuera de la Unión Europea, donde se aplican leyes diferentes de
privacidad de los datos. Siempre que sea posible, contaremos con condiciones contractuales estrictas
para asegurarnos de que su información permanezca segura y protegida. No compartiremos su
información con nadie más, a menos que usted lo acepte, o que nuestros reguladores (p. ej., la
Autoridad de Servicios Financieros de Malta) u otras autoridades nos lo exijan.
Procesamiento de sus datos
En general, sus datos se procesarán sobre la base de que:
• sea necesario para la ejecución del contrato que usted tiene con nosotros;
• sea de interés público o de su interés vital; o
• sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos.
Si no podemos basarnos en lo anterior, le pediremos su consentimiento para procesar sus datos.
Cómo almacenamos y protegemos su información
Toda la información personal recopilada por nosotros se almacena en servidores seguros que están
en el Reino Unido o en la Unión Europea. Tendremos que conservar y procesar su información
personal durante el período del seguro y después de este período para poder cumplir con nuestras
obligaciones reglamentarias o para tratar cualquier solicitud razonable de nuestros reguladores y otras
autoridades.
También contamos con medidas de seguridad en nuestras oficinas para proteger la información que
nos ha proporcionado.
Cómo puede acceder a su información y corregir cualquier error
Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted. Si desea una
copia de parte o de la totalidad de su información personal, póngase en contacto con nosotros por
correo electrónico o carta como se muestra a continuación:
Dirección de correo electrónico: data.protection@collinsongroup.com
Dirección postal: Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londres EC3A 7BU
Normalmente, esto se proporcionará de forma gratuita, pero en algunos casos, podemos hacer un
cargo razonable por este servicio o negarnos a proporcionarle esta información si su solicitud es
claramente injustificada o excesiva.
Queremos asegurarnos de que su información personal sea precisa y esté actualizada. Puede
pedirnos que corrijamos o eliminemos la información que usted considere inexacta. Si desea presentar
una reclamación sobre el uso de su información personal, póngase en contacto con nuestro gerente
de reclamaciones utilizando los datos anteriores.
