Selecione o motivo do seu pedido em baixo para saber quais os documentos necessários e como iniciar o seu pedido de reembolso:
Dropdown List
Atraso de Vôo ou viagem
O atraso do vôo ou da viagem ocorre quando o seu vôo/transporte programado se atrasa além do horário de partida previsto.
Certificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/ para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Relatório de atraso da companhia aérea/agente de viagens confirmando o motivo do atraso e por quanto tempo.
Cancelamento de viagem
Cancelamento de viagem acontece quando não lhe é permitido ir de férias devido a motivos como doença, lesão ou eventos inesperados fora do seu controle.
Certificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Termos e condições da reserva.
Cartões de embarque (se emitidos) mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Fatura de cancelamento - mostrando a data do cancelamento e quanto você será reembolsado.
Lesão, doença ou morte
Certidão de óbito (se aplicável).
Relatório médico ou carta do medico.
Prova de teste Covid - Um resultado de teste positivo de um médico de família, hospital ou empresa privada de testes. Evidências fotográficas são aceitáveis se o teste for feito si mesmo.
Motivos não medicais
Carta/convocação do tribunal se você for convocado para o serviço do júri ou como testemunha do tribunal.
Carta de um empregador se você for demitido ou se for membro das Forças Armadas, polícia, bombeiros ou profissional médico e a licença for cancelada.
Informe a polícia se seus documentos de viagem forem roubados ou se a sua casa foi danificada e não é seguro deixá-la sem vigilância.
Despesas médicas e Odontológicas
As despesas médicas no estrangeiro referem-se a custos imprevistos e inesperados incorridos durante viagens a outro país devido a necessidades de cuidados de saúde não urgentes.
Certificado de Apolice
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Despesas com doenças ou lesões
Recibos, faturas de despesas médicas que você teve que pagar.
Recibos de alojamento extra e despesas de viagem que você teve que pagar.
Relatório médico do hospital que confirma o motivo da internação, a data da internação e a data da alta.
Despesas Odontológicas
Recibos, faturas de despesas odontológicas que você teve que pagar.
Relatório odontológico da unidade para confirmar o tratamento recebido.
Bagagem - Perda. Roubo. Danificada
ertificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Perda ou roubo
Relatorio de ocorrência confirmando a data da perda/roubo e lista os itens perdidos/roubados.
Um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) da companhia aérea se os itens foram perdidos/roubados enquanto estavam sob seus cuidados.
Prova de propriedade (incluindo valor), como recibos.
Telemóveis - comprovativo de contracto com o prestador de serviço para descontinuação do serviço a partir da data da perda/roubo, IEMI, e da data em que o telefone foi interrompido.
Danificada
Um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) da companhia aérea se os itens foram perdidos/roubados enquanto estavam sob seus cuidados.
Uma estimativa da reparacão ou relatório de um reparador confiável confirmando que o custo vai além dos custos do telemovel.
Voo ou partida perdida
A partida perdida ocorre quando você não consegue chegar ao seu ponto de partida internacional para o transporte programado. Esta seção tem como objetivo cobrir os custos envolvidos na chegada ao seu destino no exterior ou no retorno para casa.
Certificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Um dos seguintes
Carta do operador de transporte público confirmando a causa do atraso ou cancelamento dos serviços.
Relatório do serviço de recuperação ou reparação de veículos automóveis.
Carta da companhia aérea confirmando o desvio do voo que causou atraso.
Carta da autoridade competente confirmando que os resultados do teste Covid foram atrasados, causando a perda da sua partida.
Relatório policial confirmando que seus documentos de viagem foram roubados no exterior.
Antecipacão do retorno a casa
Certificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Fatura de cancelamento mostrando detalhes de quaisquer reembolsos concedidos/devidos por partes não utilizadas de sua viagem original (voos, alojamento, aluguer de automovel, excursões, etc.),
Um dos seguintes
Relatório médico/carta do médico assistente a bordo explicando por que você teve que interromper sua viagem (se for devido a um parente próximo em casa, precisaremos de um Relatório ou carta do médico de família).
Certidão de óbito (se aplicável).
Evidência de teste Covid - um resultado de teste positivo de um médico de família, hospital ou empresa privada de testes. Evidências fotográficas são aceitáveis se auto administradas.
Relatório policial confirmando que sua casa foi danificada e não é seguro deixá-la sem vigilância.
Desportos de Inverno
Certificado de Apolice
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Pedidos de desportos de inverno relacionadas à medicina
Recibos/faturas de pacote de esqui que não foi utilizado devido ao cancelamento ou encurtamento da sua viagem.
Carta do médico assistente confirmando por que você não estava apto para esquiar.
Encerramento de pista
Carta da estação de esqui confirmando o encerramento da pista.
Evidência de custos para ir para uma área alternativa para esquiar ou de que não havia outra alternativa adequada.
Se for devido a avalanche/deslizamento de terra - comprovante de reembolso de acomodação não utilizada e comprovante de transporte público cancelado/restringido.
Equipamento para desportos de inverno
Relatório escrito confirmando detalhes de perda, roubo ou dano.
Prova de propriedade, como recibos/fatura de aluguel.
Prova de propriedade (incluindo valor), como recibos.
Prova do dano.
Atraso de bagagem
Certificado de Apolice.
Fatura de reserva - mostrando as datas da viagem de/para o Reino Unido e custos detalhados da sua viagem.
Cartões de embarque mostrando suas viagens de ida e volta para o Reino Unido.
Um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) da companhia aérea se os itens foram perdidos/roubados enquanto estavam sob seus cuidados.
Recibos dos itens essenciais que você teve que comprar enquanto sua bagagem estava atrasada.