A minha viagem foi afetada pelo conflito em curso no Médio Oriente Posso apresentar uma reclamação?
Tenha em atenção que a sua apólice de Seguro de Viagem não oferece cobertura para este cenário.
Se a sua viagem foi afetada devido ao conflito em curso no Médio Oriente, deverá contactar a sua companhia aérea ou o seu agente de viagens, uma vez que são eles os principais responsáveis por gerir este tipo de situação.
Pode referir o Regulamento Europeu EU261, que se aplica a todos os voos com partida ou chegada na União Europeia e que determina que o transportador é responsável por reembolsar o custo do seu voo cancelado.
No caso de voos atrasados, poderá ter direito a apoio para despesas de alimentação e alojamento.
As viagens organizadas (package holidays) também estão abrangidas pelo Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018. Uma viagem organizada é definida como uma viagem com duração mínima de 24 horas, ou que inclua uma noite de estadia, e que combine pelo menos dois tipos diferentes de serviços turísticos, tais como transporte, alojamento, aluguer de automóvel ou outro serviço turístico.
Ao abrigo do Regulamento 13, embora o operador turístico possa cancelar a viagem, na situação atual é obrigado a emitir um reembolso total de todos os pagamentos efetuados, no prazo de 14 dias após a data do cancelamento.
Se reservou a sua viagem com um cartão de crédito, recomendamos também que contacte o emissor do cartão, pois poderá ter direito a um reembolso caso a sua viagem tenha sido cancelada.