Welche Unterlagen benötige ich?

Eine Flug- oder Reiseverspätung liegt vor, wenn sich Ihr geplater Flug/Transport über die voraussichtliche Abflugzeit hinaus verzögert.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort und einer vollständigen Aufschlüsselung der Reisekosten.
• Verspätungsbericht der Fluggesellschaft aus dem hervorgeht, warum und wie lange Sie verspätet waren.

Eine Reise wird storniert, wenn sie Ihren Urlaub aus Gründen wie Krankheit, Verletzung oder unerwarteten Ereignissen, auf die Sie keinen Einfluss haben, nicht antreten können.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort und einer vollständigen Aufschlüsselung der Reisekosten.
• Stornierungsrechnung, mit Angabe des Stornierungsdatums und der Höhe der Rückerstattung.

Verletzung Krankheit oder Sterbefall

• Sterbeurkunde (Falls zutreffend).
• Krankenhausbericht oder Attest des Hausarztes (mit Angabe der Diagnose).
• COVID-19 -Bestätigung eines Arztes dass Sie nicht flugfähig waren.

Nichtmedizinisch

• Brief/Vorladung vom Gericht, wenn Sie als Geschworener oder Zeuge vor Gerich berufen wurden.
• Schreiben des Arbeitgebers um zu bestätigen dass Sie entlassen werden.
• Wenn Sie Angehöriger der Streitkräfte, Polizei, Feuerwehr oder eines medizinnischen Fachpersonals sind und Ihnen der Urlaub annulliert wird.
• Melden Sie sich bei der Polizei, wenn Ihre Reisedokumente gestohlen wurden oder Ihr Zuhause beschädigt ist und es nicht sicher ist, es unbeaufsichtigt zu lassen.

Unter medizinischen Kosten im Ausland versteht man unvorhergesehene und unerwartete Kosten, die bei einer Reise ins Ausland aufgrund dringender Gesundheitsbedürfnisse entstehen.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort.

Krankheits- oder Verletzungskosten

• Rechnungen für medizinische Ausgaben, die Sie bezahlen mussten.
• Rechnungen für zusätzliche Übernachtungs- und Reisekosten, die Sie bezahlen mussten.
• Krankenhausentlassungsbericht, mit Angabe der Diagnose und Datum der Einweisung und Entlassung.

Zahnärztliche Kosten

• Rechnungen für Zahnbehandlung zur Schmerzlinderung, die Sie bezahlen mussten.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort.

Verlust durch Diebstahl

• Polizeibericht, der das Datum des Verlusts/Diebstahls bestätigt und die verlorenen/gestohlenen Gegenstände auflistet.
• Ein Property-Irregularity-Report (PIR) der Fluggesellschaft, wenn Gegenstände während derer Obhut verloren gingen/gestohlen wurden.
• Eigentumsnachweis (einschließlich Wert) wie Quittungen/ Rechnungen.
• Mobiltelefone- Nachweis des Serviceanbieters der bestätigt dass der Verlust gemeldet wurde (Datum) und dass die IMEI Nummber blockiert wurde.

Schaden

• Ein Property-Irregularity-Report (PIR) der Fluggesellschaft, wenn Gegenstände während derer Obhut beschädigt wurden.
• Kostenvoranschlag oder Bericht eines seriösen Reparaturbetriebes, der bestätigt, dass eine Reparatur des Artikels nicht mehr wirtschaftlich ist.

Eine verpasste Abreise liegt vor, wenn Sie Ihren internationalen Abflugort nicht erreichen, um Ihren geplanten Transport in Anspruch zu nehmen. In diesem Abschnitt werden die zusätzlichen Kosten abgedeckt, die für das Erreichen Ihres Ziels im Ausland oder die Rückkehr nach Hause entstehen.

• Versicherungszertifikat.
• Original Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort und einer vollständigen Aufschlüsselung der Reisekosten.
• Rechnungen der zusätzlichen Reise- und Unterkunftkosten die Sie bezahlt haben, um Ihr Reiseziel zu erreichen.

Weiterhin einer der folgenden Unterlagen:

• Schreiben des öffentlichen Verkehrsbetreibers, in dem die Ursache der Verspätung oder Einstellung der Dienste bestätigt wird.
• Meldung des Kfz-Bergungs- oder Reparaturdienstes um zu bestätigen dass Sie einen Autounfall hatten auf dem Weg zum Flughafen.
• Polizeibericht, der bestätigt, dass Ihre Reisedokumente im Ausland gestohlen wurden.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort.
• Stornierungsrechnung mit Einzelheiten zu etwaigen gewährten/fälligen Rückerstattungen für nicht genutzte Teile Ihrer ursprünglichen Reise (Flüge, Unterkunft, Mietwagen, Ausflüge usw.).

Einer der folgenden Unterlagen

• Medizinischer Bericht/Brief des behandelnden Arztes an Bord, der erklärt, warum Sie Ihre Reise abbrechen mussten (wenn dies auf einen nahen Verwandten zu Hause zurückzuführen ist, benötigen wir einen Bericht oder Brief des Hausarztes).
• Sterbeurkunde (falls zutreffend).
• Polizeibericht, der bestätigt, dass Ihr Haus beschädigt wurde und es nicht sicher ist, es unbeaufsichtigt zu lassen.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort.

Medizinische Ansprüche im Wintersport

• Quittungen/Rechnungen für Skipakete, die aufgrund der Stornierung oder Abbruch Ihrer Reise nicht genutzt wurden.
• Schreiben des behandelnden Arztes, in dem bestätigt wird, warum Sie nicht zum Skifahren geeignet sind.

Pistensperre

• Schreiben des Skigebiets, in dem bestätigt wird, warum die Piste geschlossen wurde.
• Nachweis der Kosten für die Fahrt zu einem alternativen Skigebiet oder dass es keine andere geeignete Alternative gab.
• Bei Lawine/Erdrutsch: Nachweis über Rückerstattungen für ungenutzte Unterkünfte und Nachweis über ausgefallene/eingeschränkte öffentliche Verkehrsmittel.

Wintersportausrüstung

• Schriftlicher Bericht, der Einzelheiten zu Verlust, Diebstahl oder Beschädigung bestätigt.
• Eigentumsnachweis wie Quittungen/Mietrechnung.
• Eigentumsnachweis (einschließlich Wert) wie Quittungen.
• Nachweis des Schadens.

• Versicherungszertifikat.
• Buchungsrechnung – mit Angabe Ihrer Reisedaten von/nach dem Abflugsort.
• Ein Property-Irregularity-Report (PIR) der Fluggesellschaft, wenn Gegenstände während derer Obhut verspätet waren.
• Rechnungen für die Notfallartikel, die Sie kaufen mussten, während Ihr Gepäck verspätet war.