Was passiert als nächstes und wie lange muss ich auf eine Antwort warten?

Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Arbeitstagen bestätigen. Unser Beschwerdeteam wird dann die Angelegenheit untersuchen. Wir werden versuchen, so schnell wie möglich auf Ihre Beschwerde zu antworten. Sie erhalten innerhalb von 8 Wochen eine endgültige schriftliche Antwort von uns.