Quels sont les documents requis?

Retard de vol ou voyage est quand le le départ est après l'heure prevue.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les coûts.
• Cartes d'embarquement.
• Confirmation du retard de la compagnie aérienne avec la raison et la durée du retard.

Un voyage annulé peut survenir si vous ne pouvez pas voyager en raison d'un problème extraordinaire, notamment une maladie ou une blessure.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et des coûts.
• Termes et conditions de la réservation.
• Cartes d'embarquement.
• Facture d'annulation indiquant la date d'annulation et les éventuels remboursements.

Blessure, maladie ou décès

• Le certificat de décès.
• Déclaration médicale.
• Preuve de covid- un résultat de test positif d'un médecin, d'un hôpital ou d'une entreprise privée. Les preuves photographiques sont acceptables si elles sont auto-admises.

Non médical

• Lettre/convocation du tribunal si vous êtes appelé comme juré ou comme témoin au tribunal.
• Lettre d'un employeur si vous êtes licencié ou si vous êtes membre des forces armées, de la police, des pompiers ou d'un professionnel de la santé et que le congé est annulé.
• Rapport de police si vos documents de voyage ont été volés ou si votre domicile est endommagé et ne peut être laissé sans surveillance.

Les frais médicaux à l'étranger concernent des événements inattendus lors d'un voyage dans un autre pays pour des raisons non urgentes.

• Certificat d'assurance
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts.
• Cartes d'embarquement.

Frais pour les maladies ou blessures

• Reçus et factures de soins médicaux.
• Frais d'hébergement et de déplacement supplémentaires.
• Un rapport médical sous la forme d'une lettre de sortie.

Frais Dentaires

• Reçus, factures pour les frais dentaires que vous avez dû payer.
• Rapport décrivant les soins dentaires reçus.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts
• Cartes d'embarquement

Perte ou Vol

• Les vols/ pertes doivent avoir fait l’objet d'une déclaration à une autorité compétente (police, gendarmerie, compagnie de transport, commissaire de bord).
• Les vols/ pertes doivent avoir fait l'objet d'une déclaration à la compagnie aerienne si c'arrive sous leur garde.
• Preuve de propriété (avec prix).
• Téléphones mobiles - preuve de contact avec le fournisseur de services pour interrompre le service à partir de la date de perte/vol, IEMI et la date d'arrêt du téléphone.

Dommage

• Un rapport de la compagnie aérienne si des articles ont été perdus/volés alors qu'ils étaient sous leur garde.
• Une estimation de réparation ou un rapport d'un réparateur réputé confirmant que l'article est au-delà d'une réparation économique.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts
• Cartes d'embarquement

L'un des suivants

• Lettre de l'opérateur de transport public confirmant la cause du retard ou de l'annulation des services.
• Rapport du service de dépannage ou de réparation de véhicules automobiles.
• Lettre de la compagnie aérienne confirmant le déroutement du vol entraînant un retard.
• Lettre de l'autorité compétente confirmant que les résultats du test Covid ont été retardés et donc à l'origine de votre départ manqué.
• Rapport de police confirmant que vos documents de voyage ont été volés à l'étranger.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts.
• Cartes d'embarquement,
• Facture d'annulation indiquant les détails de tout remboursement accordé/dû pour les parties non utilisées de votre voyage initial (vols, hébergement, location de voiture, excursions.

L'un des suivants

• Rapport médical/lettre du médecin traitant à bord expliquant pourquoi vous avez dû mettre fin à votre voyage (si un parent proche est présent à la maison, nous aurons besoin d'un rapport ou d'une lettre de son médecin généraliste).
• Acte de décès (le cas échéant).
• Preuve de test Covid - Un résultat de test positif d'un médecin généraliste, d'un hôpital ou d'une société de tests privée. Des preuves photographiques sont acceptables si elles sont auto-administrées.
• Rapport de police confirmant que votre maison a été endommagée et qu'il est dangereux de la laisser sans surveillance.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts.
• Cartes d'embarquement.

Réclamations médicales liées aux sports d'hiver

• Reçus/factures pour les frais de ski qui n'ont pas été utilisés en raison de l'annulation ou de l'écourtage de votre voyage.
• Lettre du médecin traitant confirmant pourquoi vous n'avez pas pu faire du ski.

Fermeture des pistes

• Lettre de la station de ski confirmant la raison de la fermeture des pistes.
• Preuve des coûts pour se rendre dans une autre zone pour skier ou qu'il n'y avait pas d'autre alternative appropriée.
• En cas d'avalanche/glissement de terrain - preuve de remboursement pour l'hébergement non utilisé et preuve d'annulation/réduction des transports publics.

Équipement de sports d'hivert

• Rapport écrit avec les détails de la perte, du vol ou des dommages.
• Preuve de propriété telle que reçus/facture de location.
• Preuve de propriété (y compris la valeur) telle que les reçus.
• Preuve du dommage.

• Certificat d'assurance.
• Confirmation de réservation avec les dates du voyage et les détail des coûts.
• Cartes d'embarquement.
• Un rapport de la compagnie aérienne si des articles ont été perdus/volés alors qu'ils étaient sous leur garde.
• Reçus pour les articles essentiels que vous avez dû acheter pendant que vos bagages étaient retardés.