Mon voyage a été affecté par le conflit en cours au Moyen‑Orient. Puis‑je déposer une réclamation?
Veuillez noter que votre police d’assurance voyage ne prévoit pas de couverture pour ce scénario.
Si votre voyage a été perturbé en raison du conflit en cours au Moyen‑Orient, nous vous recommandons de contacter votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage, car ils sont les premiers responsables dans ce type de situation.
Vous pouvez invoquer le règlement européen EU261, qui s’applique à tous les vols au départ ou à l’arrivée dans l’Union européenne et qui oblige le transporteur à vous rembourser le coût de votre vol annulé.
Pour les vols retardés, vous pourriez également avoir droit à une prise en charge des frais de repas et d’hébergement.
Les voyages à forfait sont également régis par le Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018.
Un voyage à forfait est défini comme un séjour d’au moins 24 heures ou comprenant une nuitée, et combinant au moins deux services touristiques distincts : transport, hébergement, location de voiture ou autre service touristique.
Conformément au Règlement 13, même si le voyagiste peut annuler le séjour, il est tenu, dans la situation actuelle, de vous rembourser intégralement toutes les sommes versées dans un délai de 14 jours suivant l’annulation.
Si vous avez réservé votre voyage avec une carte de crédit, nous vous invitons également à contacter l’émetteur de votre carte, car vous pourriez avoir droit à un remboursement en cas d’annulation du voyage.