Que se passe-t-il ensuite et combien de temps dois-je attendre pour une réponse ?

Nous confirmerons la réception de votre plainte dans les 5 jours ouvrables. Notre équipe de gestion des plaintes enquêtera ensuite sur la question. Nous viserons à répondre à votre plainte dès que possible. Vous recevrez une réponse finale par écrit de notre part dans les 8 semaines.